Política de reembolso
Política de devoluciones
No se admiten devoluciones ni desistimientos relativos a productos que no sean aptos para ser devueltos en caso de haber sido abiertos o desprecintados, por razones de protección de la salud o de higiene.
Podrá solicitar la devolución en un plazo máximo de 14 días desde su compra y los gastos de envío correrán por cuenta de Aqmar. Los productos que vayan a ser devueltos, deberán estar debidamente embalados, en perfecto estado y sin usar.
Aqmar se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no cumplan con la política de devolución.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Aqmar reembolsará, en su caso, el importe correspondiente, excluyendo los gastos de envío estándar de la entrega. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó o cambio por otro producto. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución.
¿Cómo solicito la devolución?
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico contacto@aqmar.es indicando los siguientes datos:
● Nombre del comprador
● Dirección
● Teléfono
● Nº del pedido
● Fecha de compra
● Fecha de entrega
● Nombre de los artículos devueltos.
● Causa de la devolución. Si la causa de la devolución es defecto de producto o referencia por favor, envíanos una foto.
Las de voluciones se realziarán a Avda Uruguay nº 8, 03502 de Benidorm, Alicante
Una vez recibamos tu email, procesaremos la devolución, en el plazo de 2-3 días laborables
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.